transkript: 5. İşletme temelinde her türlü koşul ve çevreden gelen memnuniyetsizlikleri ortadan kaldırmaya yönelik yapıcı, yenilikçi ve yaratıcı sürece ne ad verilir? A) Topîam kalite yönehmi B) Kahte çemberlerı C) Sürekli iyileşurme D) Problem çözme ekıpleri E) Dengeli puan cetveli