transkript: Aşağıdakilerden hang müşteri memnuniyetinin ölçülmesinde kullanılan Hizmet Kalitesi (SERVOUAL) Modelinin hoyunarından biri değildir'? A) Fizikıözellikler B) Sempauklık C) Heveslilik D) Guvenmrlık E) Duyarmık