transkript: 6. Aşağıdakilerden hangısı müşteri memnuniyeti yaratma süreci aşamalarından biri değildir? A) Müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerinin saplanması B) Müşteri profilinin tanınmasa C) Toplam kaiiıe uyguıamalannın başlatılması D) Müşterı algıîamalarının ölçümü E) Hareket planının gehştirilmesw