transkript: 7. Aşağıdakilerden hangisi müşteri memnuniyetinin ölçülmesinde kullanılan Hizmet Kalitesi (SERVOUAL) Modeli'nin boyutlarından biri deg' ildir? A) Heveslıhk B) Sempatiklik C) Fiziki özelîikîer D) Guvenıhrlık E) Duyarl H w k