transkript: 11. Aşağıdakilerden hangisi kaliteyi iyileştirmede süreci anlamak, süreçlerin performans problemlerini ve bunların potansiyel nedenlerini ortaya koymak için yararlanılan temel araçlardan biridir? A) Hgı (yakınlık) dwyagramı B) Beym fımnasw C) Mevcut gerçeklik ağacı D) Altı duşunme şapkası ) m Pareto dwyagramı