transkript: 4. Bazı müşteri gereklerinde küçük bir gelişme sağlandığında müşteri memnuniyeti son derece artarken, diğer müşteri gereksinimlerinde büyük bir gelişme olmasına rağmen müşteri memnuniyet derecesinin niçin sıradan bir artış gösterdiğini açıklayan müşteri memnuniyeti modeli aşağıdakilerden hangisidir? )> ) Çelişkı modeîi ) Zılhk modelı ) Kano modelı ) ) UGUZ Benzeşim zıthk modeli Olumsuzluk modelı rn