transkript: 14.Aşağıdakilerden hangisi dengeli puan cetvelinin müşteri boyutunda yer alan ölçülerinden biridir? Lisansüstü eğitim almış personeî yüzdesi Hizmetlerden şıkâyet sayısı Haç hatası hızı En az bir formal eğitime katılan personel yuzdesı Ortaıams hasta yatış süresw