Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #906203

Müşteri memnuniyeti yaratma sürecinin aşamalarından biri olan müşterinin tanımlanması evresinde öncelikle cevaplanması gereken soru nedir?

Mevcut ve hedef müşteri kitlesi nedir

Müşteriye yönelik atılacak adımlar nedir

Müşterilerin sağlık kurumlarından beklentileri nedir

Müşteri sayısını arttıracak politikalar nedir

Müsterilerin sağlık kurumuna ilişkin algıları nedir

Yanıt Açıklaması:

Kuruluşlar müşterileri için vardır. Bu nedenle kuruluş; • müşteri ihtiyaçlarını anlamalı, • müşteri şartlarını karşılamalı, • müşteri beklentilerini aşmalıdır.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir

Yorumlar

0 Yorum