I- Mevcut durumun vurgulanması açısından önemlidir.
II- Bir süreç içinde yer alan işlemleri sırasıyla, fakat basit bir şekilde göstermeye yarar.
III- Çeşitli faaliyetlere uygulanabilen esnek bir araçtır.
Yukarıda özellikleri sıralanan kalite geliştirmede kullanılan araç aşağıdakilerden hangisidir?