transkript: 12. Satış sürecinde müşterinin yaşadığı endişe ve kararsızlığı dışa vurarak, satıcının önerisine ya da sunumuna direnç göstermesi ya da karşı gelmesi aşağıdakilerden hangisini tanımlar? A) Sunum B) Müşten şwkâyetw C) Muşterı memnunıyetsızhğw D) Müşteri mrazı E) Satış kapama