transkript: 18. Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetiminin ortaya çıkmasının nedenlerinden biri değildir? A) Pazar paymın değıl müşlen payımn daha önemli hale gelmesi Gimkçe daha doygun hale geîen pazarlarda mevcut müşterinin öneminin anlaşılması Müşten talmmi ve müşteri sadakati kavramlarımn geçmişe olama işîetme içın daha önemli hale gelmesi Mevcuı yöntemlerte, yem müşteri kazanma malıyetinin yukselmesı Kıtîesel ve geLenekse! yöntemWerin elkinîiğmin artmasw