transkript: 19. Ma n’e göre yüksek kaliteli müsteri hizmetlerinin bir ırıyle iç içe geçen işlemsel ve kişisel olmak üzere iki boyutu vardır. Aşağıdakilerden hangisi kişisel boyutun bileşenlerinden biridir? A Sezimeme Ua ) ) İîetişim C) GeribMdinm D) Zamamama E) Rehberhk