transkript: 14. Satış sürecinde müşterinin yaşadığı endişe ve kararsızlığı dışa vurarak, satıcının önerisine ya da sunumuna direnç göstermesi ya da karşı gelmesi aşağıdakilerden hangisini tanımlar? A) Sunum B) Müşteri şıkâyeti C) Müşteri memnuniyetsizîiğv D) Muşîeriîtwrazı E) Satış kapama