transkript: 19. Fıtzsimmons ve thsimmons tarafından geliştirilen modele göre, çalışanların hizmet sağlama konusunda hazır ve istekli oluşunu ve hizmetin zamanında olmasını içeren müşte * hizmeti boyum aşağıdakilerden hangisidir? A) Karşmkveremeek B) Esneklik C) Güvence D) Fızikselolanaklar E) Gu'venırıılık