transkript: Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin yeni müşteriler kazanmanın yanı sıra mevcut müşterilerini elde tutabilmek için müşteri odaklı sadakat programları uygulamaya başlamasında etkili olmuştur? A) Müşten şıkâyetlennin artması B) Uzun dönemîi müşteri ıhşkileri geliştirmenin amaçlanması C) Müştenlerin ihtiyaçlarının öneminin kabul edilmesi D) İletişwm teknolojilennde yaşanan geHşmeIer E) İşletmelerın mevcut müşterıyı elde tutmanın malvyetmin daha düşük oîduğunu kabullenmesı