transkript: 13. Ürüne karşı negatif tutum içinde bulunan müşterinin gerçek tiyaçlarını belirlemek amacıyla sorulan sorulara ne ad verilir? )> Stratejik sorular 0: ) ) İncelemesoruları ) Taktikselsorular ) ) UC) Değerlendırme sorulan Çok seçenekh soruîar rn