transkript: 16. Satış sürecınım müşteri adayını olumlu karar vermeye ikna etme ve kararını açıklayabilmesine yardımcı olma aşaması aşağıdakilerden hangi ir? A) Müşteri irazîarını karşılama B) Müşteri iîişkilen yönetimi C) Sunum D) Sahş kapama E) Bilgı toplama ve satışa hazırlık