transkript: 11. Müşterinin algılad ve tanımladığı b mde beklentileri ve ihtiyaçları karşılamayı iiade eden ve yaygın olarak kullanılan kavram aşağıdakilerden hangisidir? A) Müşterideğen B) Müşierihizmeti C) Müşterıkazanma D) Müşterifaydası E) Müşterıyieldetuîma