transkript: 20.İş|e|me çalışanlarının hizmeti sağlama konusunda hazır ve istekli oluşunu ve hizmetin zamanında olmasını içeren kaliteli müşteri hizmeti boyutu aşağıdakilerden hangisidir? A) Fızikse! varlıklar B) Güvenirlilik C) Karşılık verebilmek D) Empati E) Güvence