transkript: 16. Aşağıdakilerden hangisi “satış elemanının müşterinin satın alma yönünde olumlu bir karar vermesini sağlamak amacı ile müşteri adayına sorular yöneltmesi veya girişimlerde bulunması“ olarak tanımlanır? A) Sunum B) İlıraz karşılama C) Müşteri hizmeti D) Satış kapama E) Müşteri ılişkıleri