İşletmelerin müşterilerine veya iş ortaklarına değer içeren ürün ve hizmetleri üretme, iletme, ulaştırma ve genel olarak bunların mübadelesi ile ilgili süreçler ve eylemlerin tamamını kapsar. Pazarlama işlevinin temelinde belirli bir zümre için değer üretme çabası ve odağında ise alış-veriş eylemi vardır. Bu bağlamda pazarlamanın tanımında üretim, ulaştırma ve satış eylemleri vardır.