Bir konaklama hizmetinin satışında üst düzeyde sorumluluğu bulunan kişiler satış ve pazarlama yöneticisi; satış müdürü; satış temsilcisi; otel temsilcisi ve aracılardır. Ön büro müdürü, resepsiyon elemanları ve banket müdürü orta düzey sorumluluk sahibiyken, şef alt düzey sorumlular arasındadır.