Günümüz satış elemanlarının özellikleri şunlardır: Müşteri odaklıdırlar. Müşterilerin ihtiyaçlarını keşfetmek için uğraşırlar. Müşteri ile iletişime özen gösterirler. Müşteriye yardım ve hizmet etmeye çalışırlar; Uzun dönemli müşteri ilişkileri geliştirmeyi amaçlarlar. Müşteriye satış sonrası hizmetler sunmak için müşteriyi ararlar. Genellikle uzmanlardan oluşan bir takımın üyesidir. Müşterilerine hizmet sunmak için yeni teknolojileri kullanırlar.