Satış Teknikleri Deneme Sınavı Sorusu #762399

Potansiyel müşterilerin her birinin ikna edilerek ürün ya da hizmeti satın almalarını sağlayan satış süreci hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?


Müşteri ilişkilerinin başlatılması

Potansiyel müşterilerin tespiti ve satış öncesi hazırlık

Müşterilerin araştırılması, analizi ve değerlendirilmesi

Ürün ve hizmetlerin tanıtılması ve satış mesajının iletilmesi

Satışın gerçekleştirilmesi


Yanıt Açıklaması:

Potansiyel müşteriler tespit edildikten sonra ikinci aşama, bu müşterilerle temas kurularak satış sürecinin devam ettirilmesidir. Amaç, potansiyel müşterilerin her birinin ikna edilerek ürün ya da hizmeti satın almalarının sağlanmasıdır. Ancak, müşteriyi satın almaya ikna etmek yetmez. En önemli hedef, bütün müşterilerin bizim işletmemizden defalarca satın alım yapmasını sağlayacak şekilde, müşteri sadakati ya da bağlılığı yaratabilmektir. Bunun için de müşteriyle ilk temas çok önemlidir. Bu ilk temasta sağlıklı bir müşteri ilişkisi kurulabilmesi de çok önemlidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum