Perakendeciler için kurumsal müşterilerin satın alma süreçlerini anlamak ve her kurumsal müşterinin özgün koşullarına göre değişik yaklaşımlar geliştirmek ihtiyacı ortaya çıkmaktadır. Son zamanlarda bu ihtiyaçları gören pek çok perakendeci işletme belirli kurumsal müşteriler konusunda uzmanlaşan ve görev tanımı yalnızca onlarla ilişkileri yönetmek olan özel satış birimleri kurmaktadır.