Sipariş üreten ve ürün satışını ve tutundurulmasını geliştirmekle sorumlu satış elemanların en önemli özellikleri satış teknikleri ve ürün özellikleri konusunda iyi eğitimli ve bilgili olmalarıdır. Özellikle ürün özellikleri konusunda bilgili olmaları gereken konular çok çeşitlidir ve aşağıda listelenen bütün alanları içermelidir:
1. Ürünün farklı kullanım alanları
2. Ürünün farklı kullanım yöntemleri (kurulum, işletim, vs.)
3. Ürünün bakımı ve idamesi
4. Ürünün estetik ve görünümle ilgili diğer özellikleri
5. Ürünün teknik özellikleri
6. Ürünle birlikte gelen diğer hizmetler (garantiler, teslimat, kurulum, vs.)
7. Ürünün performans özellikleri (güç, dayanıklılık, zarar göreceği durumlar, vs.)
8. Ürünü oluşturan malzemeler ve bunların özellikleri
9. Ürününve üreticisinin geçmişi, tarihi, itibarı vs.
10. Ürün alternatif perakendecilerdeki fiyatları ve satış koşulları.

Doğru cevap A'dır.