Farklı müşteri grupları ve türleri için güven esasına dayalı sürdürülebilir nitelikte iş ilişkilerinin nasıl ve ne şekilde kurulabileceğine dair bilgi ve stratejiler geliştirip aynı zamanda bu stratejileri başarıyla uygulayabilmektir.

Büyük ve kurumsal müşterilerin satın alma kararının ve eyleminin bir tek kişi tarafından değil farklı roller üstlenen çok sayıda kişi tarafından gerçekleştiriliyor olmasıdır.

Satın alma kararının ve ürün / marka seçiminin daha ziyade ürünün işlevsel özelliklerine dayalı olarak duygulardan bir miktar daha arınmış, akılcı nitelikli süreçlerle gerçekleşmesi.

Müşterilerin iletişim bilgilerini doğru şekilde elde edebilmek.

Büyük ve kurumsal müşterileri elde tutmak.