Satış elemanlarının en önemli özellikleri satış teknikleri ve ürün özellikleri konusunda iyi eğitimli ve bilgili olmalarıdır. O¨zellikle ürün özellikleri konusunda bilgili olmaları gereken konular çok çeşitlidir ve aşağıda listelenen bütün alanları içermelidir:

1. U¨rünün farklı kullanım alanları

2. U¨rünün farklı kullanım yöntemleri (kurulum, işletim, vs.)

3. U¨rünün bakımı ve idamesi

4. U¨rünün estetik ve görünümle ilgili diğer özellikleri

5. U¨rünün teknik özellikleri

6. U¨rünle birlikte gelen diğer hizmetler (garantiler, teslimat, kurulum, vs.)

7. U¨rünün performans özellikleri (güç, dayanıklılık, zarar göreceği durumlar, vs.)

8. U¨rünü oluşturan malzemeler ve bunların özellikleri

9. U¨rünün ve üreticisinin geçmişi, tarihi, itibarı vs.

10. U¨rün alternatif perakendecilerdeki fiyatları ve satış koşulları.

Doğru cevap D.