Satış Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #885908

Müşteri şikâyetlerinin yönetimi açısından yapılacak ilk iş nedir?


Kaliteli ürün bulundurma

Ürün kaynaklı sorunları kısa sürede çözmek

Üretici firmanın daha kaliteli ürün sağlaması için iletişim yolları geliştirmek

Az şikâyet üretmek

Müşteri ile güven ilişkisi kurmak


Yanıt Açıklaması:

Müşteri şikâyetlerinin yönetimi açısından yapılacak ilk iş tabii ki mümkün olduğunca az şikâyet üretmektir.

Yorumlar
  • 0 Yorum