İlişkisel Pazarlama

Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma
Sürekli müşteri ilişkisi
Ürün faydaları ve müşteri değeri üzerinde odaklanma
Uzun dönemli bakış açısı
Müşteri hizmetleri üzerinde çok durma
Müşteriye adanmışlık yüksek
Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma
Kalite, tüm çalışanların sorumluluğundaki bir iştir
Mevcut müşteriler ve değer esasına göre işletmeye en çok getiriyi sağlayan müşteriler üzerinde odaklanma