Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Deneme Sınavı Sorusu #761136

1. "Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma <--> Tek satış üzerinde odaklanma"

2. "Sürekli müşteri ilişkisi <--> Olaylara göre kesintili müşteri ilişkisi"

3. "Ürün faydaları ve müşteri değeri üzerinde odaklanma <--> Ürün özellikleri üzerinde odaklanma"

4. "Uzun dönemli bakış açısı  <--> Kısa dönemli bakış açısı"

5. "Müşteri hizmetleri üzerinde çok durma <--> Müşteri hizmetleri üzerinde az durma"

6. "Müşteriye adanmışlık yüksek <--> Müşteriye adanmışlık sınırlı"

7. "Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma <--> Müşteri beklentilerini karşılamak için sınırlı vaat verme"

8. "Kalite, tüm çalışanların sorumluluğundaki bir iştir <--> Kalite öncelikli olmak üzere üretim elemanların işidir"

9. "Mevcut müşteriler ve değer esasına göre işletmeye en çok getiriyi sağlayan müşteriler üzerinde odaklanma <--> Genellikle tüm müşteriler üzerinde eşdeğer biçimde odaklanma"

Yukarıda verilen "İlişkisel Pazarlama <--> Geleneksel Pazarlama" karşılaştırmalarından kaç tanesi doğrudur?


1

3

5

7

9


Yanıt Açıklaması:

1. "Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma <--> Tek satış üzerinde odaklanma"
2. "Sürekli müşteri ilişkisi <--> Olaylara göre kesintili müşteri ilişkisi"
3. "Ürün faydaları ve müşteri değeri üzerinde odaklanma <--> Ürün özellikleri üzerinde odaklanma"
4. "Uzun dönemli bakış açısı <--> Kısa dönemli bakış açısı"
5. "Müşteri hizmetleri üzerinde çok durma <--> Müşteri hizmetleri üzerinde az durma"
6. "Müşteriye adanmışlık yüksek <--> Müşteriye adanmışlık sınırlı"
7. "Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma <--> Müşteri beklentilerini karşılamak için sınırlı vaat verme"
8. "Kalite, tüm çalışanların sorumluluğundaki bir iştir <--> Kalite öncelikli olmak üzere üretim elemanların işidir"
9. "Mevcut müşteriler ve değer esasına göre işletmeye en çok getiriyi sağlayan müşteriler üzerinde odaklanma <--> Genellikle tüm müşteriler üzerinde eşdeğer biçimde odaklanma"

"İlişkisel Pazarlama <--> Geleneksel Pazarlama" karşılaştırmalarının hepsi doğru olarak verilmiştir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yorumlar
  • 0 Yorum