Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Deneme Sınavı Sorusu #761136
1. "Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma <--> Tek satış üzerinde odaklanma"
2. "Sürekli müşteri ilişkisi <--> Olaylara göre kesintili müşteri ilişkisi"
3. "Ürün faydaları ve müşteri değeri üzerinde odaklanma <--> Ürün özellikleri üzerinde odaklanma"
4. "Uzun dönemli bakış açısı <--> Kısa dönemli bakış açısı"
5. "Müşteri hizmetleri üzerinde çok durma <--> Müşteri hizmetleri üzerinde az durma"
6. "Müşteriye adanmışlık yüksek <--> Müşteriye adanmışlık sınırlı"
7. "Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma <--> Müşteri beklentilerini karşılamak için sınırlı vaat verme"
8. "Kalite, tüm çalışanların sorumluluğundaki bir iştir <--> Kalite öncelikli olmak üzere üretim elemanların işidir"
9. "Mevcut müşteriler ve değer esasına göre işletmeye en çok getiriyi sağlayan müşteriler üzerinde odaklanma <--> Genellikle tüm müşteriler üzerinde eşdeğer biçimde odaklanma"
Yukarıda verilen "İlişkisel Pazarlama <--> Geleneksel Pazarlama" karşılaştırmalarından kaç tanesi doğrudur?
1 |
3 |
5 |
7 |
9 |
1. "Müşteriyi elde tutma, sürekli kılma üzerine odaklanma <--> Tek satış üzerinde odaklanma"
2. "Sürekli müşteri ilişkisi <--> Olaylara göre kesintili müşteri ilişkisi"
3. "Ürün faydaları ve müşteri değeri üzerinde odaklanma <--> Ürün özellikleri üzerinde odaklanma"
4. "Uzun dönemli bakış açısı <--> Kısa dönemli bakış açısı"
5. "Müşteri hizmetleri üzerinde çok durma <--> Müşteri hizmetleri üzerinde az durma"
6. "Müşteriye adanmışlık yüksek <--> Müşteriye adanmışlık sınırlı"
7. "Müşteri beklentilerini karşılamak için yüksek vaatte bulunma <--> Müşteri beklentilerini karşılamak için sınırlı vaat verme"
8. "Kalite, tüm çalışanların sorumluluğundaki bir iştir <--> Kalite öncelikli olmak üzere üretim elemanların işidir"
9. "Mevcut müşteriler ve değer esasına göre işletmeye en çok getiriyi sağlayan müşteriler üzerinde odaklanma <--> Genellikle tüm müşteriler üzerinde eşdeğer biçimde odaklanma"
"İlişkisel Pazarlama <--> Geleneksel Pazarlama" karşılaştırmalarının hepsi doğru olarak verilmiştir. Doğru cevap E seçeneğidir.
Yorumlar
- 0 Yorum