Aşırı rezervasyon (Overbooking): Bu durum otellerin kapasitelerinden fazla rezervasyon kabul etmeleri sonucunda ortaya çıkar. Rezervasyon görevlisi aşırı rezervasyon durumdaki odasını, eğer rezervasyonun geldiği otele gönderemiyorsa öncekilerle aynı fiyat ve özelliklere sahip diğer otellerde yer bulmaya çalışmalıdır. Daha sonra bu durumu yurt dışına bildirip bu alternatiflerden tur operatörü haberdar edilmelidir. Tur operatörü de müşteriye ulaşır ve onları bu durumdan haberdar eder. Müşteri alternatifi kabul ediyorsa gerekli onaylar alınır ve rezervasyon gerçekleştirilir.