Otel işletmeleri tur operasyonunun en önemli unsurunu oluşturur. Otel rezervasyonlarının dikkatli bir şekilde yapılması ve konfirme edilmesi bir turun güvenliği ve sorunsuz işlemesi açısından oldukça önemlidir. Otel rezervasyonu ile ilgili aşamalara çalışmanın “rezervasyon hizmetleri” başlığı altında yer verilmiştir. Bu konuda dikkat edilmesi gereken en önemli belgelerden birisi otel rezervasyonlarının izlenebilmesi için hazırlanması gereken “rezervasyon izleme formu” dur. Bu formlar genelde bilgisayar ile düzenlenerek bilgisayar dosyalarına kaydedilir. Rezervasyon izleme formunun unsurları; otellerin isimleri ve bulundukları şehirler, rezervasyonların tarihleri, rezervasyon isteği ile ilgi belgeler (fax, teleks, mektup vb.), istenilen oda sayısı, oda dağılımı, müşteri toplam sayısı ve otelden yanıt gelip gelmediği gibi belgelerdir. Doğru cevap C'dir.