Turizm endüstrisinde bilginin çabuk edinilmesi çok önemlidir. Bunun nedeni, karşılıklı operasyonların bu bilgilere göre gerçekleştirilmesi ve farklı üreticilerin ürünlerinin bir araya en kısa zamanda getirilmesi gerekliliğidir. Turizm işletmeleri arasındaki ilişkiler, ürün aktarımı ile ilgili olmaktan çok bilgi aktarımı ile ilgilidir. Bilişim teknolojilerinde yaşanan gelişmeler dünya turizminde de  değişimler yaşanmasına yol  açmıştır. İşletme uygulamalarının  ve stratejilerinin değişmesinin yanı sıra turizm endüstrisinin genel yapısında da değişiklikler olmuştur. BT temelli hizmetler, turizm endüstrisinde bilginin edinilmesi, paylaşılması ve dağıtımı amacıyla kullanılan araçlar ile uygulamalardır.  Turizm endüstrisini etkileyen en önemli üç BT vardır. Bunlar, ağ uygulamalarının gelişmesi, sistemler arası bütünleşme ve elektronik ticaretle (e-ticaret) ilgili yeni uygulamalardır. Diğer taraftan turizmin BT'ye olan gereksinimini dört bölümde incelenebilir; * Turizm istihdamının yaratılması ve gelişmekte olan ülkelerin ekonomilerine olan katkısı nedeniyle önemlidir, * Turizm küresel bir endüstridir. Dolayısıyla turizm üreticileri ve turizm dağıtıcıları tüm dünyaya yayılmış kuruluşlardır. * Turistik ürün görülmezdir. Turizm endüstrisi bilgiye dayalıdır. * Turizm tüketicisi heterojendir. Pazar tüm dünya ise tüketiciler de tüm dünyadan insanlardır. Bu nedenle ihtiyaçlar ve alış-veriş alışkanlıklarındaki farklılaşmalar doğaldır.