Servis gereksinimleri sistemin güvenilir, esnek ve genişletilebilir olması için gereken ihtiyaçları temsil eder.
• Sistemi kimler kullanacak ve bu kişiler nerede bulunuyorlar?
• Farklı tipte kullanıcılar olacak mı?
• Sisteme eklenecek eğitim cihazları ve materyali nedir?
• Sistemden ayrı olarak hangi eğitim cihazları ve materyali (program,
veritabanı vb.) geliştirilmelidir?
• Güvenilirlik/geçerlik gereksinimleri nedir?
• Sistem nasıl paketlenecek ve dağıtılacak?
• Nasıl bir belgelendirme gerekiyor?