Keller'e göre ise, bir kişinin herhangi bir iletişim çeşidi ile ikna edilebilmesi için aşağıdaki aşamaların gerçekleşmesi gerekir;

• Maruz kalma: Kişinin iletişimi görmesi veya duyması gerekir.
• Dikkat çekme: İletişim kişinin dikkatini çekmelidir.
• Kavrama: Kişi, mesajın maksadına veya savunmaya çalıştığı şeyi anlamalıdır.
• Verim alma: Kişi, mesajın maksadına veya savunduğu şeye uygun şekilde tepki/yanıt vermelidir.
• Maksat/niyet: Kişi, iletişimin arzu ettiği tarza uygun olarak hareket etmeyi planlamalıdır.
• Davranış: Kişi, iletişimin arzu ettiği tarza uygun olarak hareket etmelidir