transkript: 16. Kurumsal yaşamda telefonu açan kiş telefon görüşmeleri ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? Önce kurumunu ve sonra kendını (anilmalıdır. Önce arayanın adım ve kurumunu sormalldır. Kendini lanıtllktan sonra arayana yardım önermelidir. Arama konusunda yetkılı değılse arayan» ilgiliye yönlendirmelidirv Arayan kişının telefonu kapatmasını beklemelidir.