transkript: 13. Konaklama işletmelerinde, müşterilerle yüz yüze iletişim kuran personel ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) B) C) Müşterı ıle ciddı bir ifade ıle gülümsemeden konuşmalldır Müşteri ile ilgilenirken nazik ve saygılı olmalldır. Müşteri ile konuşurken onların yüzüne bakmalıdır. Müşteriye lam, açık ve doğru bilgi vermelidir. Müşteriye daima “hanımefendi/beyefendl“ şeklinde hitap etmelidir.