transkript: 20. Konaklama işletmelerinde, müşterilerle yüz yüze il işim kuran personel ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır? A) C) D) Müşterı ile ılgılenırken nazık ve saygılı olmalldır. Müşteriye lam, açik ve doğru bilgi vermelidirv Müşteri ile konuşurken onların yüzüne bakmalıdır. Müşteri ile ciddi bir ifade ile gülümsemeden konuşmahdır. Müşteriye daima "hanımefendi/beyefendl“ şeklinde hitap etmelidir.