Sosyal hizmet alanı sosyal işlevsellik üzerinde odaklanır ve insanlar ile çevreleri arasındaki etkileşimi geliştirmeyi hedefler. Pozitif sosyal işlevsellik, bireyin toplumda sosyal rollerini gerçekleştirebilmesi için gerekli olan görev ve faaliyetleri başarabilme kabiliyetidir. Sosyal işlevsellik kavramı, bireyin sosyal çevresi içinde kapasite ve eylemleri, beklenti kaynak ve fırsatları arasında bireyi toplumla bütünleştirme gibi eylemlere odaklanır. Sosyal işlevsellikte bir değişim gerçekleştirmenin büyük sorumluluğu müracaatçıda olduğu için müracaatçının güçlü yanlarını fark etmek ve güçlü yönlerini harekete geçirmek çok önemlidir.