Planlı değişim süreci, müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanının belli bir davranışın değişimi üzere beraber aldıkları karar aşamasını, planlama ve hareket aşamasını ve bunların başarılı olup olmadığının değerlendirilmesi aşamasını ve yardımın sonlandırılması aşamasını kapsamaktadır. Sosyal hizmet uzmanı müracaatçının getirdiği bilgilerle müdahale planını şekillendirirken, müdahale planının şekillenmesine aynı zamanda uzmanın kendi yaşamsal deneyimleri ve mesleki deneyimleri katkıda bulunmaktadır.