Sosyal hizmet mesleğinin rol ve işlevleri danışmanlık, kaynak yönetimi ve eğitimi işlevi olarak belirtilmiş ve her bir işlevde yerine getirilmesi beklenen roller tanımlanmıştır. Kaynak yönetimi işlevi sosyal aksiyon yoluyla değişimi başlatır ve sürdürme stratejisi harekete geçirici rol ile gerçekleşir.