Var olan kaynaklarla ilgili müracaatçıları bilgilendirme ve ulaşılabilir kaynaklarla müracaatçılar arasında köprü görevi görme.

Sosyal adaletsizlikler ve sosyal sorunlar konusunda uyarma ve toplumsal yaşamdan bu olumsuzlukların ortadan kalkması için çalışma.

Hizmet sunumunda diğer meslek elemanlarıyla iş birliği içinde sosyal ve çevresel politikalar konusunda savunuculuk yapma.

Var olan kaynakların iyileştirilmesi ve yeni kaynakların geliştirilmesi amacıyla formel gruplar ve organizasyonlarla birlikte hareket etme.

Müracaatçıların sosyal işlevselliklerini ve iyilik hâllerini engelleyen durumları ve koşulları belirleme.