Eğitim işlevi, sosyal hizmet uzmanlarının toplumu bilgilendirme, eğitim, öğretim, araştırma ve mesleki bilgilendirme faaliyetleri ile ilgilidir. Sosyal hizmet uzmanları öğretici rolünde müracaatçının kendi yaşamına yön verebilmesi ve yaşamı üzerinde kontrol sağlayabilmesi gibi konularda müracaatçıya bilgi vererek onu güçlendirirler. Sosyal hizmet uzmanları, müracaatçıların var olan sorunlarının çözümü için ve sorunsal davranışların işlevsel olanlarla değiştirilmesi için müracaatçıyı bilgilendirir. Onkoloji hastaları ve ailelerine yönelik eğitimler de bu kapsamda değerlendirilir.