Müracaatçı başvuran kimse, başvuru sahibi, yani, bir sosyal sorunu olduğu için sosyal çalışmacıya başvuran kişi demektir. Bu, sosyal hizmetlerden yararlanmak için başvuran ve kendisiyle sosyal çalışma yapılan kişi, grup ya da topluluk da olabilir. Birey, sosyal çevreden bağımsız değildir; bu yüzden birey-çevre-sistem etkileşimi önemlidir. Her zaman doğru olan şıklar III ve IV’tür.