Sheafor ve Horejsi sosyal çalışmacının rollerini ve bu rollerin işlevlerini on ana başlık altında toplayıp irdelemişlerdir. Arabuluculuk rolü, savunuculuk rolü, eğitmenlik rolü, klinik uzmanlık ve danışmanlık rolü, vaka yöneticisi rolü, işyükü yönetimi rolü, çalışanları geliştirme rolü, yöneticilik rolü, değişim ajanı rolü, profesyonellik rolü. Bilgiyi değerlendirme rölü yanlış cevaptır.