Yanıt Açıklaması: Sözlü iletişim becerilerinin bazı unsurları şöyle özetlenebilir: • İyi bir dinleyici olmak, • İletişim için gereken zamanı ayırmaya hazır olmak, • Herkesin her şeyi aynı şekilde anlamayacağını baştan kabul edip, biraz yanlış anlaşılmaya hazırlıklı olmak, hoşgörülü olmak, • Karşısındaki konuşurken susmak, çünkü konuşurken dinleyemezsiniz; • Sabırlı olmak, • Mesajınızı en anlaşılır biçimde vermeye çalışmak, • Sözlerinizin ve davranışlarınızın sorumluluğunu almaya hazır olmak, • Açık, anlaşılır ve çok hızlı olmayan biçimde konuşmak, • Konuşmanızda verdiğiniz mesajların anlaşıldığını kontrol etmek, yorumlar için beklemek, sorular sormak.