İnsanların sorun çözme ve baş etme kapasitelerini artırmak, Kaynak, hizmet ve olanak sağlayacak sistemlerle müracaatçıları bağlantılandırmak, Sistemlerin etkili ve insancıl olarak işlemesini sağlamak, Sosyal politikaların gelişimi ve ilerlemesi için katkıda bulunmak,Güçler perspektifi ve işbirliğine dayalı çalışmayla müracaatçı sistemini güçlendirmek, Sosyal adaleti geliştirme ve eşitlik için çalışma.