Yaşanan sorunlar bireysel olarak algılanamaz, sorunları özellikle çok sistemli bir bakış açısı içerisinde anlamaya çalışmak gerekir.

İnsanların karşılaştıkları sorunlar ve gereksinimler, içinde bulundukları alt sistemler ve onların da ilişkide olduğu büyük sistemlerle ilişkileri çerçevesinde ele alınır.

Her sistem birbiriyle ilişkili ve birbirine bağımlı alt sistemlerden oluşur.

Sosyal hizmet, müracaatçıyı sosyal çevre bağlamında görür, değerlendirir ve müdahale eder.

Sosyal hizmet, müracaatçıyı çevreden ve çevreyle ilişkisinden bağımsız olarak değerlendirir.