Bilişsel beceriler; durum içinde bireyler hakkında düşünürken, kişi ve durum hakkında anlayış geliştirirken, kullanılacak bilgiyi belirlerken, müdahaleyi planlarken ve değerlendirme yaparken kullanılan becerilerdir. Etkileşimsel beceriler ise bireylerle, gruplarla, ailelerle, örgütlerle ve toplumla çalışırken; iletişim kurarken ve anlayış geliştirirken; ortak plan yaparken ve eylem planlarını uygulamaya koyarken kullanılan becerilerdir. Bir sosyal hizmet uzmanı her iki beceri türünde de usta olmalıdır. Yetkinlik, çeşitli teknik ve yöntemlerin kullanılması ve uygulanması sonucu zamanla gelişir. Doğru cevap E'dir.